FAQ

Non, nous expédions uniquement en France, Luxembourg et Belgique 

Oui bien sûr, nous sommes situés sur le secteur de Hagondange, Moselle.

Si cela s'applique à vous, envoyez-nous simplement un message pour une prise de rendez-vous afin de venir récupérer celle-ci.

N'oubliez pas de cocher la casse click and collect à la validation de votre commande.

Une fois la commande passée, le traitement peut prendre jusqu'à 1 à 4 jours ouvrables. Une fois le traitement terminé, vous recevrez une notification par e-mail.

Oui, nous faisons des bougies personnalisée sur mesures pour chaques demandes spécifiques.

Ils vous suffit de nous contacter au préalable par e-mail à l'adresse suivante : infos@studiowaxlove.fr pour nous faire parvenir votre demande.

Une rencontre sera possible afin de répondre au mieux à votre demande.

Il est important de retenir qu'un délais de 2 à 3 mois à l'avance est préférable.

Pour nous laisser le temps de fabrication, de commande de récipient spécifique ou de parfums au près de nos fournisseurs si tel est le cas .

Nous proposons une politique de retour de 14 jours, après réception de votre commande.

Pour être éligibles, les produits doivent être dans le même état que ceux reçus, non utilisés, dans leur emballage d'origine.

Le matériel nécessaire ainsi que les frais de port sont à la charge du client.

Pour faire votre demande de retour, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante infos@studiowaxlove.fr

Une fois que nous aurons reçu et confirmé que votre demande est éligible au retour, vous serez automatiquement remboursé selon le mode de paiement que vous avez choisi précédemment lors du paiement et un email de confirmation vous sera envoyé .

La cire de soja est non toxique et brûle plus proprement , sans toxines, cancérigènes ou polluants, ce qui signifie  que nos bougies sont moins susceptibles de déclencher des allergies.

La cire végétale ne dégage aucun sous-produits nocif et ne produits pas de suie noire qui peut tâcher les murs et les rideaux comme les autres cires les plus connus.

La cire de soja est naturelle, végétalienne et renouvelable, dérivé du soja. Cette cire est une huile hydrogénée qui se transforme en solide à température ambiante. Vous pouvez même fabriquer votre propre cire de soja à la maison avec des gaines de soja.

Celà peut être un peu plus délicat lors de sa première utilisation car la mèche n'a jamais été allumée auparavant, mais la meilleure technique est l'incliner selon l'angle et de laisser la flamme s'étendre sur toute la longueur de la mèche.

Lors du premier allumage, allumez la bougie jusqu'à ce que la cire soit fondu sur toute la surface. Celà empêchera les tunnels de se former et creera une combustion uniforme tout au long de sa durée de vie.

Laisser une mèche longue signifie que vous aurez une flamme plus grande, ce qui fera fondre plus de cire et donnera plus de combustible à la bougie.

Cette plus grande qualité de carburant peut conduire à une combustion incomplète, ce qui à son tour créé plus de suie, rendant votre récipient à bougie noire et sale.

Votre bougie durera également moins longtemps que la durée de combustion approximative qui a été calculé en coupant les mèches .

Placez un à un deux morceaux de carré de cire dans la coupelle supérieure de votre brûle parfum , allumez une bougie chauffe-plats non parfumée en dessous.

Une fois chaude, la cire fondra et diffusera le parfum.

Si votre brûle-parfum n'est pas allumé et que la cire à durci, il est plus facile d'enlever la matière fondue en rallumant le brûle parfum quelques secondes afin que la cire se détache dans le plat et soit plus facile a retirer .

Exercé une légère pression sur la matière fondue ainsi la cire devrait ressortir sous une forme semi-solide .

Assurez-vous d'essuyer tout excédent restant avec du papier essuie-tout.

Vous pouvez également allumé une petite minute votre brûle parfum, l'éteindre ensuite et formé une boule avec votre papier essuie-tout que vous placez dans la coupelle de cire afin quel absorbe la totalité de cire .

Il vous suffira ensuite de nettoyer à l'eau chaude savonneuse votre brûle parfum pour qu'il soit de nouveau opérationnel pour une nouvelle utilisation.

Les fondants parfumés sont sensibles à la lumière et a la température, vous pouvez éviter que vos fondants ne se fissurent et ne fondent en les stockant dans un endroit frais et sec à l'abri de la lumière direct.

Gardez vos fondants parfumés à l'abri de la poussière en les conservant dans l'emballage fourni qui vous a été envoyé.

Non surtout pas !

Les fondants parfumés ne sont pas destinés à la consommation humaine.

Veuillez noté que par conséquent, il est important de pas laisser à porter d'enfants ni d'animaux domestiques.

Nos bougies décoratives sont conçus pour un usage décoratif. Cependant, si vous choisissez de les allumer, la durée de combustion peut varier en raison des formes et des tailles irrégulières de nos modèles.

Les bougies décoratives sont tout le contraire des bougies en contenant. Au fur à mesure que celle-ci se consume la bougie devient le récipient lui-même, la flamme est censée brûler davantage, ce qui peut varier pour tous nos modèles.

Pas de panique !!

Attendez que celle-ci refroidissent pour enlever la cire, il sera bien plus facile de l'enlever .

C'est pour ceux-là que nous recommandons d'utiliser une assiette ou coupelle destinée à son effigie.

Comme nos bougies décoratives sont fabriqués à la main, de légères imperfections et variations de couleur peuvent apparaître par nature. Ils peuvent également présenter quelques marques blanchâtre appelées " glaçage ".